Usar as ferramentas adequadas é extremamente importante para a continuidade das empresas o 5w2h tem sua origem em 7 palavras em inglês, sendo 5 delas iniciadas com "W" e 2 iniciadas com "H". Este sistema tem como principal função o planejamento, procurando distribuir as tarefas através de um detalhamento claro e objetivo das partes envolvidas e das responsabilidades.
· What (O quê)
· Who (Quem)
· When (Quando)
· Where (Onde)
· Why (Porquê)
· How (Como)
· How much (Quanto / Quanto custa)
Não precisa ser necessariamente nesta ordem, porém todas as etapas devem ser seguidas e respondidas.
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