Crescer no mercado é um grande desafio,
é preciso se diferenciar dos concorrentes, com qualidade nos processos
de planejamento e implementação das estratégias, e nisso o gestor é peça
fundamental, pois caberá a ele a condução de sua equipe para o alcance
das metas e objetivos de sucesso.
Por
Adm. Eduardo Almeida Teles
Levar uma empresa ao sucesso está cada vez mais difícil, devido ao
aumento da concorrência tanto em quantidade como em qualidade, e em
tempos assim, ser pró-ativo e ágil para se adaptar às mudanças é
fundamental, e para isso, os gestores precisam estar mais preparados
para conduzir os membros de suas equipes da melhor maneira possível.
Muitas empresas iniciam suas atividades com estrutura muito simples,
com o proprietário a frente do negócio, combinando funções estratégicas e
operacionais, e contando com um pequeno quadro de funcionários. Seja
numa pequena empresa, ou numa grande corporação, com centenas de
colaboradores e orçamento milionário, a necessidade de desenvolvimento
de uma visão comum a todos é elemento de diferenciação.
Crescer é
um grande desafio, pois acompanhar o volume de negócios requer gestão
alinhada as novas necessidades, o que antes um gestor era capaz de
acompanhar, agora é humanamente impossível, gerir 8 pessoas é bem
diferente de 800, além de outras demandas como o grande número de
clientes, de processos operacionais, de organização, pagamento de
tributos, entre outras coisas, que no fim torna tudo muito mais
complexo.
O papel do gestor é fundamental para a condução
equilibrada das empresas, desde a área estratégica, até os níveis
táticos e operacionais, o que deve vir a facilitar a promoção da visão,
missão e valores, fortalecendo a cultura integradora e produtiva e
melhorando o clima organizacional, atuando diretamente nas equipes, de
forma rápida e precisa, fomentando a consciência de interdependência
entre os departamentos, da importância da contribuição de cada um para
toda a cadeia de suprimentos da organização.
A seguir serão
apresentadas algumas técnicas e ferramentas que todo bom gestor deve
saber manejar, além das responsabilidades, definição do estilo de
abordagem e seus efeitos, mas antes de tudo será determinante que o
candidato traga um alto grau de motivação, dedicação, comprometimento,
estudo e humildade.
Conheça a si próprio.
É muito
importante que o gestor desenvolva o autoconhecimento e autoimagem
realista, já que, nesta função a parte técnica fica diminuída em relação
ao domínio de competências interpessoais na gestão das pessoas, e o
resultado de como vemos o outro, de forma isenta e justa, definindo seus
pontos fortes e fracos, depende muito do como vemos a nós mesmos e dos
nossos valores.
Saiba comunicar-se.
Outra técnica
importante e que deve ser bem desenvolvida pelo gestor é a comunicação,
que seja aplicada de forma clara e assertiva, evitando-se conflitos e
mal-entendidos. Ainda nesse campo, deve utilizar o feedback como
ferramenta de desenvolvimento da sua equipe, não confundindo com
desabafo ou conselho, tendo sempre como fim a melhoria do colaborador.
Assuma suas responsabilidades.
O
gestor é responsável por buscar os resultados em seu departamento,
utilizando de forma eficaz os recursos disponíveis, sejam financeiros,
estruturais e humanos, no que concerne a este último, deve fazer
acompanhamento, desde a etapa de seleção, passando pelo treinamento, no
dia a dia de trabalho com uso de feedbacks, e nas avaliações de
desempenho. Deve criar um clima de integração, confiança e estímulo para
o desenvolvimento de competências importantes para a empresa, e para
tanto, o exemplo pessoal de conduta é peça chave, com coerência entre
discurso e atitude.
O gestor tem o papel de definir objetivos e
metas para o futuro, assim como planos de ação que possam dar aos
membros da equipe os rumos para alcançá-los, assim como combinar bem as
funções de gerente e de líder, onde no primeiro com características
voltadas ao planejamento, controle e mensuração, e no segundo atuando
mais na implementação, comunicação e incentivo.
Identifique o estilo adequado a cada situação.
Existem
várias definições para estilos de liderança, que independente de nomes e
escalas, sempre “gravitam” entre extremos, de modelos
coercitivos/controladores aos democráticos/participativos. Como a gestão
é um ato relacional, portanto de mão dupla entre o gestor e o grupo,
sua atuação deve ser situacional, necessitando do gestor grande
capacidade de análise geral das demandas e de empatia com o grupo para
perceber neles o nível de maturidade, e a partir disso, adotar o estilo
de liderança mais adequado para alcançar melhores resultados.
Não pense somente a curto prazo.
O
bom trabalho do gestor quase sempre gera influências positivas antes de
resultados positivos, numa ordem de causa e efeito. Existem situações
em que um trabalho de base deve ser feito, influenciando na cultura, o
que pode trazer inicialmente resultados tímidos ou até inferiores aos
acompanhados anteriormente, contudo em pouco tempo os bons resultados
devem chegar, e o mais significativo é que de forma crescente e
sustentada.
O segredo está nas pessoas.
Por fim,
pessoas bem treinadas tecnicamente e alinhadas com os objetivos da
empresa tendem a se comportar com mais engajamento, compromisso e
colaboração, gerando resultados para a empresa com criatividade,
inovação e sinergia. O caminho mais rápido e seguro para que a
organização tenha profissionais competentes, éticos e autônomos é
através de boas escolhas para os cargos de gestão, que estes assumam
verdadeiramente o papel de agentes de mudanças, de multiplicadores,
servindo de exemplo, sendo líderes que formam novos líderes em vez de
simples seguidores.